POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté/non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les frais d'expédition et les modalités de retour seront à la charge du client. De plus, le client se verra retenir, au moment du remboursement, 6 € pour couvrir les frais d'expédition calculés au moment de l'achat. Pour les achats avec livraison gratuite, les 6 € de frais d'expédition offerts au moment de l'achat seront toujours retenus sur le remboursement. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter par email : info@oldmoneybrand.com ou sur WhatsApp au : +39 3289309236. Vous pouvez nous contacter pour toute autre question concernant les retours à l'adresse info@oldmoneybrand.com.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Remarque : malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

ÉCHANGES

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou la société de carte de crédit peut prendre du temps pour traiter et publier le remboursement.